Ausbanc se reúne en Argentina con los máximos organismos de consumo del país Para la Subsecretaría de Defensa del Consumidor de Argentina los derechos de los consumidores son sobre todo responsabilidad del Estado y por lo tanto quieren que las asociaciones formen parte y se integren en este proceso aunando esfuerzos. La reunión de Ausbanc con el despacho DP &A resultó especialmente interesante ya que permite conocer la perspectiva de las entidades financieras del continente americano en lo que a consumidores se refiere. El presidente de Ausbanc, Luis Pineda, acompañado por el director de Relaciones Instituciones, Hermenegildo García, han visitado los pasados días 22 y 23 de noviembre Buenos Aires (Argentina) y mantuvieron importantes reuniones con los principales organismos y asociaciones que trabajan en el país en la defensa de los consumidores. Los representantes de Ausbanc aprovecharon la visita al país para presentar Consumiami 2012 a las autoridades argentinas. Subsecretaría de Defensa del Consumidor La ronda de contactos comenzó en la Subsecretaría de Defensa del Consumidor, organismo gubernamental que tiene encomendada la defensa del consumidor en Argentina, donde Luis Pineda y Hermenegildo García tuvieron la oportunidad de intercambiar impresiones con Pimpi Colombo, Subsecretaria de Defensa del Consumidor; María Guadalupe Ramírez Cellerino, Directora de Defensa del Consumidor y Dolores March, Administradora Gubernamental de la Defensoría del Consumidor. La política de este organismo estriba en que la defensa del consumidor es parte de un proyecto del país inclusivo, en el que la recuperación del trabajo y la producción nacional, unidos a la política del salario mínimo, permitan la incorporación de todos los argentinos al mundo del consumo, mediante la garantía de un salario mínimo y otros instrumentos. Su tarea es garantizar el cumplimiento de los derechos de los usuarios y consumidores tales como el derecho a un trato digno y equitativo, sin abusos; el derecho a ser informados clara y detalladamente, el derecho a ser escuchados, el derecho a que se cumplan las condiciones y garantías de los productos que se compran, etc. En definitiva, que se ejerzan todos los derechos incorporados en el conjunto de leyes que protegen a los ciudadanos en su calidad de consumidores y usuarios. La Subsecretaria reconoce el importante papel de las asociaciones de consumidores en el ejercicio y desarrollo de estos derechos, pero deja muy claro que para ellos los derechos de los consumidores son sobre todo responsabilidad del Estado y por lo tanto quieren que las asociaciones formen parte y se integren en este proceso y que se aúnen esfuerzos. En definitiva, quieren recuperar para el Estado potestades que en su día asumieron las asociaciones de consumidores. Considera asimismo que la Ley de Defensa del Consumidor de 1993 tiene un profundo cinismo al transferir al consumidor políticas que son propias del Estado. Durante la reunión, celebrada en un ambiente de máxima colaboración, los representantes de Ausbanc tuvieron la oportunidad de presentar Consumiami 2012, la feria del Consumidor que se celebrará el próximo marzo en Miami y de invitar a la Subsecretaría a participar en las mesas de debate que tendrán lugar junto con entidades oficiales de otros países.
Defensor del Pueblo Luis Pineda y Hermenegildo García tuvieron también oportunidad de reunirse en Buenos Aires con representantes de la oficina del Defensor del Pueblo. Juan Jesús Mínguez, Adjunto II al Defensor del Pueblo de la Nación; Mariana Laura Grosso y Guillermo J. Szwarcberg del Área de Usuarios, Obras y Servicios Públicos, Economía, Finanzas y Tributos mostraron un especial interés en intercambiar experiencias con Ausbanc y en participar en Consumiami 2012. El Defensor del Pueblo es un organismo que institucionaliza y crea la Constitución argentina en su artículo 86. Asimismo, el artículo 42 de la misma Constitución le otorga la protección de los derechos de los consumidores y usuarios en su más amplia extensión y sin limitarse a ciertos temas como ocurre en otros ordenamientos jurídicos. La institución goza del máximo respeto y prestigio en el país. Llevan 17 años funcionando y están en fase expansiva por las distintas provincias argentinas en las que todavía no tienen una presencia directa. La institución emplea a unos 170 funcionarios en la actualidad.
DP & A abogados y Consultores Luis Pineda y Hermenegildo García no sólo se reunieron con organismos oficiales del país. El despacho de abogados DP & A especializado en el asesoramiento a bancos e instituciones financieras y de seguros también formó parte de la agenda de reuniones. Para Ausbanc es muy interesante conocer de primera mano las dos caras de la moneda, la perspectiva del consumidor pero también la perspectiva de las entidades financieras del continente americano.
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